Concours national "Les palmes du e-commerce" pour les porteurs de projet

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L’Echangeur PME Paris Ile-de-France, service aux entreprises de la Chambre de commerce et d’industrie de Paris (CCIP) lance la 3e édition des Palmes du e-commerce.

A travers ce concours, l’Echangeur PME souhaite favoriser la création d’entreprise et de sites e-commerce. Créativité, originalité, caractère innovant et faisabilité du projet constitueront les critères de sélection pour déterminer le gagnant. Un prix spécial sera remis au projet ayant le meilleur potentiel à l’export.

Comment déterminer le montant d’achat à partir duquel offrir les frais de port ?

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Comme promis lors du précédent article Frais de port gratuits : quelle stratégie pour votre site e-commerce ? c’est Bora Kizil du site Portgratuit.fr qui a accepté de partager son expérience en la matière pour répondre à la question fatidique que doivent se poser tous les e-commerçants du monde à un moment ou un autre de leur existence.

Bora : Beaucoup de commerçants interagissent avec moi depuis le site PortGratuit.fr. La majorité des questions porte sur la politique de frais de port :
-    Faut-il offrir les frais de port ?
-    Sous quelle forme ?
-    A partir de quel montant ?
C’est à cette troisième question que je vais essayer de répondre en me basant sur mon expérience personnelle mais également sur l’expérience des commerçants membres de PortGratuit.fr.


Quand on ouvre un site e-commerce, il y’a tellement de choses à régler. C’en est presque décourageant : trouver un nom de domaine, un hébergeur, créer une charte graphique, un logo, trouver les prestataires, remplir le catalogue, négocier les prix d’achat, gérer le stock, le picking et le pricing. Par-dessus tout, voilà que votre concurrent offre les frais de port et vous devez vous aligner, voir être meilleur.

Comment faire ? Offrir les frais à partir de 0 €?  Ou bien fixer un seuil ?

Il y a 3 facteurs à prendre en compte pour réussir, et il faut bien les analyser.


Frais de port gratuits : quelle stratégie pour votre site e-commerce ?

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Tout e-commerçant vous le dira, la bonne gestion des coûts de livraison est un facteur clé pour la rentabilité d'une boutique en ligne. Malheureusement, la norme dans la vente à distance pour les clients est de favoriser l’achat sur les sites qui offrent ces frais de port.

Si vous voulez rester dans la partie, vous ne pouvez donc pas vous permettre de toujours reporter les coûts liés à l’expédition de vos produits sur vos clients, au risque de perdre en chemin de nombreuses commandes potentielles.

Offrir les frais de port, à un moment ou un autre, est une quasi-obligation pour un site e-commerce. Mais il n’est pas question pour autant de le faire n’importe comment, car les répercussions sur le niveau de votre marge peuvent être catastrophiques si l’offre est mal gérée.

Il doit y avoir une véritable stratégie sous-jacente pour maximiser le retour sur investissement de ce « cadeau » que vous faites à vos clients.

Dans cet article nous allons voir :

  • Pourquoi offrir les frais de port, quels sont les bénéfices sur les ventes ?
  • Quelles sont les différentes stratégies pour offrir les frais de port ?

Un 2nd article à suivre sur le sujet sera dédié à la question fatidique « Comment déterminer le montant d’achat à partir duquel offrir les frais de port ? » avec la participation de Bora Kizil du site Portgratuit.fr.



> Sur ce sujet, vous avez aussi un article intéressant sur le blog de Jean-Paul CRENN (article du 11 août 2011)

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