Communiquer : les 1ers outils


Pensez à communiquer !

Tant que vous ne vendez pas, difficile d’investir en communication. Pourtant si vous ne faites pas parler de vous, comment attirer les clients ?


Étape 1 : Faites un diagnostic de vos besoins de communication

Cette rapide étude vous permet d’identifier à la fois :

  • Vos premiers arguments de communication,
  • Les lieux ou sphères où vous devez faire parler de vous,
  • Les relais ou prescripteurs pouvant vous faire connaître ou recommander votre offre.

Posez-vous les questions suivantes

• Qui sont vos cibles, vos clients ?
• Comment vos clients trouvent-ils de l’information sur vos produits ou services ?
(dans les commerces voisins, sur Internet, par le bouche-à-oreille professionnel, d’autres professionnels sont-ils à même d’influencer vos clients ou de prescrire votre offre ?)

• Quelle est votre différence par rapport à la concurrence ?
• Quels avantages offrez-vous à vos clients ?
• Comment communiquent vos plus proches concurrents ?


Vos 1ers outils :

Vous vendez ....

1. Des particuliers, intéressés par un service de proximité

Votre stratégie :

Si vous vendez des confitures sur les marchés, ou bien proposez des services à domicile dans votre quartier, la création d’un site web ne s’impose pas immédiatement. Privilégiez le contact humain.

Outils :
flyers, plaquettes, affichette sur votre voiture, pancarte sur votre maison, annonces dans les commerces…

2. Des particuliers, en recherche de produits spécifiques
Exemple : vêtements dégriffés, produits bios, jeux en bois faits mains…

Votre stratégie :

Vous devez être connu du plus grand nombre mais surtout par les acheteurs potentiels de vos produits.

Vos 1ers outils :

• site web marchand, accessible au plus grand nombre.
• blog dédié à votre spécialité (exemple, la création de jeux en bois) grâce auquel vous serez facilement référencé par les moteurs de recherches, puis dans un second temps, une newsletter envoyée à intervalles réguliers aux visiteurs du site et qui permettront de générer du traffic sur votre site.

3. Des professionnels, en recherche de spécialistes

Votre stratégie :

Être reconnu comme expert dans vos domaines de spécialités (exemple : le référencement de sites Internet, la gestion du tri des déchets en entreprise, etc)

Vos 1ers outils :

• site Internet simple
• un profil sur les réseaux sociaux professionnels (Viadeo, LinkedIn, Facebook, Google+)
• des cartes de visites explicites à distribuer dans les événements professionnels de votre secteur.

4. Des professionnels, en recherche de produits ou services

Votre stratégie :

Être repéré par les acheteurs potentiels de vos produits ou services. Idéalement, vous faire recommander par d’autres professionnels.

Vos 1ers outils :

• une plaquette commerciale et des cartes de visite à l’image de votre site qui vous permettront de laisser une trace de vous lors d’entretiens de prospection,
• un site Internet listant vos produits ou services pouvant également servir de support de démonstration lors de vos rendez-vous.