Si vous voulez prospérer en tant qu'entreprise locale, vous devez maîtriser le paysage numérique.
Cela signifie participer aux médias sociaux, créer un site web et utiliser Google My Business pour que les clients puissent vous trouver sur Google.
Cet article présente une vue d'ensemble de la manière dont Google My Business peut aider votre entreprise et fournit des instructions étape par étape pour la création de votre page d'entreprise. Grâce à ces conseils et astuces, vous pourrez utiliser efficacement ce service gratuit pour entrer en contact avec des clients potentiels et générer davantage de trafic vers votre site.
Qu'est-ce que Google My Business ?
Google My Business est un outil gratuit qui vous permet de gérer les informations relatives à votre entreprise sur Google. Les clients peuvent voir les coordonnées de votre entreprise, son emplacement, ses heures d'ouverture, ses photos, ses avis et bien plus encore lorsqu'ils recherchent votre entreprise sur Google.
Google My Business vous permet également de vous connecter et de dialoguer avec vos clients sur Google. Vous pouvez envoyer des messages automatiques aux personnes qui posent des questions sur votre entreprise, configurer des alertes automatiques qui vous préviennent lorsqu'une personne laisse un avis sur votre entreprise, et modérer les avis des clients et y répondre.
Plus important encore, une page Google My Business solide et bien entretenue peut vous aider à apparaître dans les résultats de recherche lorsque les clients utilisent Google pour rechercher votre type d'entreprise. Par exemple, si vous possédez une boulangerie, vous souhaitez être répertorié lorsqu'une personne recherche "boulangeries près de chez moi".
Pourquoi Google My Business est-il important pour les entreprises locales ?
Google My Business est le centre de référencement pour les entreprises. Plus vous ferez d'efforts pour assurer votre présence sur cette plateforme, plus vous aurez de chances de figurer dans les premiers résultats de recherche. Google reçoit environ 2 000 milliards de requêtes de recherche chaque année. Il s'ensuit que vous devez être là où vos clients font leurs recherches, et le meilleur endroit pour être présent est la première page de Google. Le seul problème est que la première place est souvent occupée par les entreprises qui sont en activité depuis des années et qui ont développé une solide empreinte numérique grâce à une utilisation cohérente et efficace d'outils numériques tels que Google My Business.
Créez votre page Google My Business
Si vous n'êtes pas encore inscrit, commencez par visiter la page d'inscription de Google My Business. Vous devrez vous connecter à votre compte Google ou en créer un nouveau si vous n'en avez pas déjà un.
La première section de votre page Google My Business est votre profil.
C'est là que vous fournissez des informations sur votre entreprise, notamment :
- Le nom de votre entreprise
- Localisation (adresse postale et heures d'ouverture)
- Type d'activité (quel type de biens ou de services proposez-vous ?)
- une brève description de votre entreprise
- Un lien vers votre site web
- Un lien vers votre page Facebook et vos autres pages de médias sociaux
- Un lien vers votre numéro de téléphone.
La section suivante de votre page est intitulée "À propos de l'entreprise".
C'est là que vous pouvez ajouter des informations supplémentaires sur ce qui rend votre entreprise unique.
Ajoutez des informations essentielles à votre page Google My Business
La clé du succès d'une page Google My Business consiste à fournir le plus d'informations possible. Vous voulez qu'il soit aussi facile que possible pour les gens de trouver votre page et de vous contacter.
Vous verrez que Google permet aux entreprises d'ajouter des informations à certains endroits :
- Informations de base : C'est ici que vous indiquez le nom de votre entreprise, son adresse et son numéro de téléphone et images et/ou photos. Veillez donc à prendre des photos de qualité et qui reflètent votre activité.
- À propos de : C'est ici que vous pouvez ajouter des informations complémentaires sur votre entreprise.
Quel type d'entreprise êtes-vous ?
Qui est le propriétaire de l'entreprise ? Quelles sont les activités de l'entreprise ?
Qu'est-ce qui vous distingue des autres entreprises ?
- Produits et services : C'est ici que vous énumérez les produits et services offerts par votre entreprise.
Cet élément est important pour deux raisons :
d'une part, il fournit davantage d'informations aux personnes qui tentent de vous trouver et, d'autre part, il aide Google à comprendre ce qu'est votre entreprise.
- Services supplémentaires : C'est ici que vous pouvez créer des liens vers d'autres pages de votre site web, vers vos comptes de médias sociaux ou vers vos autres pages Google My Business si vous possédez plusieurs entreprises.
Augmenter le trafic à partir de Google My Business
Une fois que vous avez créé votre page Google My Business, vous devez faire votre part pour augmenter le trafic. En d'autres termes, vous devez vous engager auprès de vos clients et les encourager à laisser des avis, à cliquer sur le bouton d'appel à l'action et à visiter votre site web.
Voici quelques conseils pour augmenter l'engagement sur votre page :
- Répondez à toutes les questions des clients. Google vous donne la possibilité de répondre à toutes les questions des clients en une seule fois. Cela peut vous aider à gérer les questions et à gagner du temps.
Mais il est également important de répondre à autant de questions que possible. Cela montre que vous vous souciez du service à la clientèle et peut vous aider à établir un lien avec les clients.
- Répondez aux avis des clients. Google vous donne la possibilité de répondre à tous les avis que votre entreprise reçoit, soit sous forme de commentaire sur l'avis lui-même, soit sous forme de commentaire distinct sur la page. Vous pouvez également choisir de modérer les avis, en supprimant ceux qui ne sont pas pertinents ou qui ressemblent à du spam.
- Utilisez le bouton d'appel à l'action. Ce bouton apparaît en haut de votre page Google My Business et dirige les clients vers votre site web.
Le bouton est cliquable, alors assurez-vous de l'utiliser pour diriger les clients vers la bonne page.
- Optimisez votre page (et votre site web ! ). Plus vous ferez d'efforts pour rendre votre page attrayante, fournir des informations utiles et inciter les clients à agir, plus vous aurez de chances de voir du trafic et de l'engagement sur votre page.
Cela signifie que vous devez consacrer du temps à l'optimisation du contenu de votre page et vous assurer que votre site web est à jour et facile à naviguer.
Conclusion
Google My Business est un excellent moyen d'entrer en contact avec des clients potentiels et de renforcer votre présence en ligne. Il est important de comprendre le fonctionnement de la plateforme et ce que vous devez faire pour en tirer le meilleur parti.
Grâce à ces conseils et astuces, vous pouvez utiliser efficacement ce service gratuit pour entrer en contact avec des clients potentiels et générer plus de trafic sur votre site.
