Votre présence en ligne
L'artisanat est un secteur qui se distingue par son savoir-faire unique et la qualité de ses produits et services.
Dans un monde où le numérique prend une place de plus en plus importante, il est essentiel pour les artisans de savoir comment tirer parti de la communication sur le web pour se faire connaître et développer leur activité.
Dans cet article, nous allons explorer différentes techniques et astuces afin de vous aider à réussir votre présence en ligne en tant qu'artisan.
1. La vitrine en ligne : montrer ses réalisations
1.1. L'importance du visuel
Le métier d'artisan repose essentiellement sur des compétences manuelles et un savoir-faire unique. Il est peut être bien pour un artisan de pouvoir montrer ses réalisations.
Les clients potentiels souhaitent voir des exemples concrets de votre travail, apprécier votre talent et se faire une idée de ce que vous êtes capable de réaliser.
> La conception web, le web design
1.2. Utiliser les différents formats
Le web offre une multitude de possibilités pour présenter vos créations : photos, vidéos, enregistrements sonores, catalogues téléchargeables, etc. N'hésitez pas à varier les formats pour mettre en valeur vos réalisations et susciter l'intérêt de vos visiteurs.
2. Le book en clientèle : profiter du portfolio en ligne
2.1. Un site adaptatif
Avoir un site web adaptatif (ou design responsive) est primordial afin de garantir une expérience utilisateur optimale sur tous les types d'appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.). Un site adaptatif vous permet de présenter votre portfolio en ligne de manière optimisée quel que soit le support utilisé par vos clients.
2.2. Un outil de communication en déplacement
Lorsque vous êtes en déplacement chez un client, votre site internet et votre portfolio en ligne deviennent un véritable outil de communication. Grâce à un appareil mobile adapté, vous pouvez montrer vos réalisations et convaincre vos clients de la qualité de votre travail.
3. Le site internet : un moyen de communication efficace
3.1. Informer et fidéliser sa clientèle
Un site internet est avant tout un outil de communication. En publiant régulièrement des informations, des actualités ou des offres promotionnelles, vous fidéliserez votre clientèle et renforcerez votre image de marque.
MAPAO propose 2 types d'offre selon votre budget : Site clef en main comptant et mensualisé
- Pour un site web achat comptant : Site vitrine 550 € - 720 € et 1440 € | Site e-commerce : 2880 €
- Pour un site web achat mensualisé : Site vitrine 40 € / mois | Site e-commerce 80 € /mois
3.2. Les formulaires de contact personnalisés
Les formulaires de contact sont un moyen efficace de recueillir les demandes de vos clients et prospects.
Pensez à personnaliser vos formulaires en fonction de vos besoins (demande de devis, prise de rendez-vous, etc.) pour faciliter la communication avec votre clientèle.
4. Le blog : un espace pour présenter son atelier et ses chantiers
4.1. Le blog d'entreprise
Les blogs d'entreprise ont connu un essor important ces dernières années, car ils permettent de communiquer de manière plus réactive et moins institutionnelle. Un blog est particulièrement adapté pour les artisans souhaitant présenter en détail leurs réalisations, leurs créations et leurs chantiers.
4.2. Rédiger des articles de qualité
Un article de blog doit être informatif, intéressant et bien structuré. N'hésitez pas à énoncer la demande du client, décrire la solution proposée, présenter l'évolution du travail effectué en photos ou en vidéos, et proposer des visuels "avant / après" pour illustrer vos réalisations.
> Comment créer du contenu rédactionnel pour votre site web : Guide du débutant
4.3. Partager son contenu sur les réseaux sociaux
Un blog est également un excellent moyen d'augmenter votre présence sur les réseaux sociaux et de générer du référencement naturel pour votre site.
> Où promouvoir votre site ?
5. Améliorer la visibilité de son entreprise sur le web
5.1. Le référencement naturel (SEO)
Le référencement naturel (SEO) est un ensemble de techniques visant à améliorer la position de votre site internet dans les résultats des moteurs de recherche. Un bon référencement vous permettra d'augmenter votre visibilité sur le web et d'attirer potentiellement plus de clients.
> Quelles sont les idées fausses en matière de référencement que vous devrez éviter en 2023 ?
5.2. Le référencement payant (SEA)
Le référencement payant (SEA) consiste à acheter des mots-clés sur les moteurs de recherche pour apparaître en première position dans les résultats sponsorisés. Cette technique peut être intéressante pour les artisans souhaitant booster rapidement leur visibilité en ligne.
6. Se faire connaître localement avec les annuaires en ligne
6.1. Google My Business
Google My Business est un service gratuit qui permet de référencer votre entreprise localement sur Google et Google Maps. Pensez à vous inscrire sur cette plateforme pour améliorer votre visibilité auprès de votre clientèle locale.
> Comment utiliser Google My Business : Un guide pour les entreprises locales
6.2. Les autres annuaires en ligne
De nombreux annuaires en ligne permettent aux artisans de se faire connaître et de générer du trafic vers leur site internet.
N'hésitez pas à chercher les annuaires les plus pertinents pour votre activité et à vous y inscrire.
7. Bien débuter sur les réseaux sociaux
7.1. Analyser les pratiques de ses concurrents
Pour bien débuter sur les réseaux sociaux, il est important d'analyser les bonnes pratiques de vos concurrents.
Observez leurs publications, leurs interactions avec leur clientèle et leur manière de communiquer pour en tirer des enseignements et adapter votre propre stratégie.
7.2. Choisir les réseaux sociaux adaptés à sa cible
Il est essentiel de choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à votre activité et à votre clientèle (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, etc.). Testez différentes plateformes et observez les retours pour identifier celles qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.
> Réseaux sociaux : Des profils types utilisateurs
8. Quand poster sur les réseaux sociaux ?
8.1. Les pics d'audience
Il est important de publier vos contenus sur les réseaux sociaux au bon moment pour maximiser leur visibilité.
Renseignez-vous sur les pics d'audience en France et adaptez vos publications en conséquence.
8.2. Tester différents moments de publication
N'hésitez pas à tester différentes heures et jours de publication pour identifier les moments où vos contenus obtiennent le plus d'engagement de la part de votre audience.
9. Créer une adresse e-mail personnalisée pour son entreprise
9.1. Les avantages d'une adresse e-mail personnalisée
Une adresse e-mail personnalisée (
9.2. Comment créer une adresse e-mail personnalisée
Pour créer une adresse e-mail personnalisée, il vous suffit d'acheter un nom de domaine auprès d'un bureau d'enregistrement, de personnaliser votre adresse e-mail et d'intégrer cette dernière à votre outil de logiciel de messagerie (Thunderbird, Proton Mail, Claws Mail, Gmail, etc.).
10. Se conformer au RGPD (Règlement général sur la protection des données)
10.1. Qui est concerné ?
Le RGPD concerne toutes les entreprises qui collectent, traitent et stockent des données personnelles de leurs clients, prospects ou employés.
10.2. Comprendre le RGPD et ses implications
Le RGPD est un règlement européen qui vise à protéger les données personnelles des citoyens et à renforcer la transparence dans la collecte et l'utilisation de ces données par les entreprises. Les artisans doivent s'assurer que leur site internet et leurs pratiques de communication en ligne respectent les exigences du RGPD.
10.3. Les actions à mettre en place
Pour être conforme au RGPD, il est nécessaire de réaliser plusieurs actions : tenir un registre de traitement des données, trier les données collectées, informer les personnes concernées de l'utilisation de leurs données et sécuriser les données pour éviter les risques de pertes ou de piratage.
En résumé
La présence en ligne est un outil indispensable pour les artisans souhaitant développer leur activité et se démarquer de la concurrence.
En tirant parti des outils numériques et des stratégies de communication adaptées, les artisans peuvent renforcer leur présence sur le web, améliorer leur visibilité et fidéliser leur clientèle.
Il est important de se former et de rester informé des évolutions du monde numérique pour réussir dans ce domaine.
MAPAO Création web - depuis 2009
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